Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être :
Non ouvert et dans son emballage d’origine.
Dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu (le scellé de sécurité des produits CBD doit être intact).
Accompagné de la facture ou d’une preuve d’achat.
Avant tout renvoi, merci de nous contacter via votre compte client ou notre formulaire de contact. Les frais d’expédition pour le retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la réception. Si le retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.
Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés lors de la livraison. Si vous devez l’échanger contre le même article, contactez-nous directement.